Aceptación del Acuerdo
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) y ALOEC (Alimentación Orgánica EC), que regula el acceso, navegación, registro, suscripción y utilización de:
- La aplicación móvil oficial ALOEC para sistemas operativos Android e iOS.
- La plataforma web accesible en app.alimentacionorganicaec.net y sus subdominios asociados.
- Los contenidos digitales, libro digital oficial “Ama Lo Que Comes”, recetas de jugoterapia, calculadoras interactivas y 9 protocolos de salud integral.
Identificación del Titular del Servicio
La plataforma ALOEC y la distribución de sus obras digitales son administradas bajo la siguiente titularidad jurídica y técnica:
Denominación comercial: ALOEC — Alimentación Orgánica EC
Autor y Creador del Contenido: José Rengifo (Autor del libro “Ama Lo Que Comes”)
Desarrollo y Operación Tecnológica: WebFix Soluciones
País de Registro y Operación: República del Ecuador
Correo Electrónico de Contacto Legal y Soporte: soporte@alimentacionorganicaec.net
Sitio Web Oficial: https://app.alimentacionorganicaec.net
Deslinde de Responsabilidad Médica y Salud
ALOEC NO ES UN SERVICIO MÉDICO NI PROVEE ASISTENCIA DE EMERGENCIA. El contenido brindado en la aplicación, el libro “Ama Lo Que Comes”, los protocolos para patologías específicas, las recetas de jugos curativos y la calculadora de Índice de Masa Corporal (IMC) tienen un carácter estrictamente informativo, divulgativo, educativo y de orientación sobre hábitos saludables y nutrición basada en plantas.
1. No sustituye la consulta médica: Ninguna recomendación emitida en ALOEC debe interpretarse como un diagnóstico clínico, prescripción médica, tratamiento de enfermedades o reemplazo de la consulta con su médico de cabecera, endocrinólogo, nutricionista titulado o profesional sanitario.
2. Poblaciones de especial cuidado: Si usted está embarazada, en periodo de lactancia, es menor de edad, padece diabetes tipo 1 o 2, insuficiencia renal, afecciones hepáticas, hipertensión arterial, o se encuentra bajo tratamiento farmacológico continuo, es indispensable que consulte a su médico especialista antes de modificar sus hábitos alimenticios, realizar ayunos o ingerir preparados de jugoterapia en concentraciones elevadas.
3. Responsabilidad personal: La adopción de cualquiera de los protocolos dietéticos, ingredientes y recetas es una decisión libre, informada y de exclusiva responsabilidad del Usuario. ALOEC, su autor José Rengifo y su equipo de desarrollo quedan expresamente exonerados de cualquier daño, efecto adverso, alergia o complicación derivada del uso inadecuado o negligente de la información.
Cuentas de Usuario, Edad y Seguridad
Capacidad jurídica y edad mínima: Para registrarse en ALOEC debe tener al menos 18 años de edad o contar con la expresa autorización de sus padres o tutores legales.
Veracidad de la información: El Usuario garantiza que los datos suministrados (nombre completo, correo electrónico, peso, estatura y diagnósticos de IMC) son fidedignos, exactos y actualizados.
Custodia de credenciales: La contraseña de acceso es confidencial, personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la seguridad de sus claves y de cualquier actividad desarrollada bajo su cuenta. En caso de detectar accesos no autorizados, deberá notificar a la brevedad a nuestro equipo de soporte.
Membresías, Pagos y Libro Digital
Modalidades de contratación: ALOEC ofrece planes de membresía por períodos determinados (ej. 30 días, anuales o accesos completos) que incluyen:
- Copia digital oficial del libro “Ama Lo Que Comes” (escrito por José Rengifo).
- Acceso total a los 9 protocolos clínicos y catálogo de recetas de jugoterapia en alta resolución.
- Calculadora interactiva de IMC con recomendaciones personalizadas.
- Acceso multiplataforma: en la App móvil (Google Play / APK / App Store) y en la plataforma web sincronizada en tiempo real.
Procesamiento de pagos y pasarela PayPhone: Los pagos son recaudados de forma cifrada y segura a través de PayPhone, pasarela certificada internacionalmente bajo normativa PCI-DSS. Ni ALOEC ni sus servidores almacenan números completos de tarjetas de crédito o códigos CVV.
Moneda y cargos: Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios están estipulados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos de ley según la jurisdicción aplicable.
Política de Reembolsos y Devoluciones
Naturaleza del contenido digital inmediato: De conformidad con las legislaciones de comercio electrónico y protección al consumidor, los productos digitales (tales como libros electrónicos descargables y membresías de acceso inmediato a contenido premium) se consideran entregados y consumidos desde el momento en que se efectúa la activación de la cuenta o la descarga del material.
Causales admisibles de reembolso: ALOEC evaluará y procesará solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos justificados:
- Cobros duplicados generados por error en la pasarela de pagos.
- Imposibilidad técnica comprobada de acceso a la plataforma no resuelta por soporte en un plazo de 72 horas laborales tras el reporte.
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la compra a soporte@alimentacionorganicaec.net adjuntando el comprobante de PayPhone y el correo de usuario.
Propiedad Intelectual y Derechos Reservados
Todos los elementos disponibles en la plataforma ALOEC —incluyendo sin limitación: textos del libro digital, formulaciones de recetas, fotografías originales de jugos, videos educativos, logotipos, interfaces de usuario, código fuente y bases de datos— son propiedad exclusiva de José Rengifo y WebFix Soluciones, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales de derechos de autor.
Sistema de Referidos y Bonificaciones
ALOEC cuenta con un programa de recomendación donde usuarios activos pueden compartir enlaces o códigos personalizados (?ref=...):
- Uso ético y prohibición de spam: Está estrictamente prohibido difundir enlaces de referido mediante correos masivos no solicitados (spam), publicidad engañosa o creando cuentas ficticias para autobeneficiarse.
- Acreditación de recompensas: Las bonificaciones o comisiones se liquidarán conforme a las políticas vigentes publicadas en el panel de afiliados tras validar la efectiva confirmación de pago por parte del referido.
- Suspensión por fraude: Cualquier indicio de manipulación, uso de bots o falsedad conllevará la anulación inmediata de los saldos acumulados y la cancelación de la cuenta.
Uso Aceptable y Prohibiciones
El Usuario se compromete a no incurrir en las siguientes conductas prohibidas:
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la app o web.
- Introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier programa malicioso en los servidores de ALOEC.
- Suplantar la identidad de otro usuario o registrar cuentas con correos electrónicos de terceros sin su consentimiento.
- Utilizar mecanismos automatizados (bots, scrapers) para recopilar datos de la plataforma.
Disponibilidad del Servicio y Actualizaciones
Nos esforzamos por brindar una disponibilidad ininterrumpida de nuestros servicios las 24 horas del día. No obstante, el servicio puede experimentar interrupciones programadas por tareas de mantenimiento, mejoras técnicas, actualización de servidores o eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control. ALOEC se reserva el derecho de enriquecer, actualizar o modificar funcionalidades de la app para optimizar la experiencia de los usuarios.
Cancelación y Eliminación de Cuentas
Por voluntad del Usuario: Usted puede en cualquier momento dar por terminada su relación contractual y solicitar la eliminación total de su cuenta y registros de salud mediante nuestra sección oficial de Eliminación de Datos o enviando un correo a soporte@alimentacionorganicaec.net.
Por parte de ALOEC: Nos reservamos la facultad de suspender o cancelar de forma inmediata el acceso a cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos, cometa actos fraudulentos o utilice la plataforma de manera perjudicial.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan en su totalidad bajo las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos. Para cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República del Ecuador.
Contacto y Canales de Soporte Oficial
Si tiene dudas, observaciones o requiere asistencia sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros por cualquiera de los siguientes canales:
Respuesta regular en 24 a 48 horas laborables.